以前，老百姓投诉生产领域产品质量问题，需要拨打电话12365，投诉食品药品问题需要拨打电话12331，价格举报需打12358，知识产权侵权要拨打12330。

2019年，自治区市场监督管理局不断深化改革，促进融合。以一条热线助维权，把现有5条投诉举报热线整合为一，实现全区市场监管系统投诉举报12315“一号通”。

在改革模式上，自治区市场监督管理局将尽快实现“五个一”，除一条热线助维权外，还包括一个流程优化监管、一个窗口办审批、一支队伍抓执法、一个规定划全责。

一个流程优化监管，即要打通生产、流通、消费三个领域，强化事前、事中、事后一体化监管，通过信息平台和科学机制实现监督与执法互通、审批与监管联动、业务工作与信息化同步。

一个窗口办审批，即要把各部门和各类别的行政审批集中到一个窗口受理，推进行政审批标准化、简约化。

一支队伍抓执法，即要贯彻实施好《关于加强市场监管综合行政执法的实施意见》，按照一支队伍管执法的改革要求，原则上设区的市只设一级执法队伍，县级机构实现局队合一。

一个规定划权责，要出台《市场监管职责权限划分规定》，理清区、地、县的三级职责，完善纵向贯通、边界清晰的市场监管责任机制。

2019年，自治区市场监督管理局将综合管理手段，运用好质量、标准化、知识产权、价格等现代市场经济管理要素。落实好《食品安全法》《产品质量法》《反垄断法》《消费者权益保护法》《药品管理法》近40部法律，以及《产品质量监督条例》《专利促进与保护条例》近100部法规。发挥好标准计量、认证认可、技术审查、检验检测、云计算、大数据等技术手段对执法监管的支撑保障作用。