冒充电商客服进行诈骗、以网络恋爱交友为名进行诈骗……形形色色的电信网络诈骗案件侵害了人民群众的合法权益。对此，工业和信息化部高度重视，持续深化电信网络诈骗治理。

今年一季度，工信部联合公安部对重点地区开展专项督导检查，进一步加强对诈骗电话、诈骗短信等的预警分析和联动处置，日均处置诈骗电话247万次；先后下发电信网络诈骗举报通报两期，责令8家企业对电话用户入网登记、代理渠道、物流配送等方面的管理薄弱环节进行严肃整改。

从一季度态势看，工信部受理涉嫌通信信息诈骗用户举报1万余件次，环比下降42%；处置国际来源诈骗电话81万余次，环比下降70%。

另外，工信部还对6家移动通信转售企业的行业卡安全管理情况进行了抽查，针对检查发现的部分销售渠道不合规、合同模板不规范、安全评估审核不严等问题，通报相关企业整改，并提出具体工作要求。

5月17日，工信部针对“95”号码和移动转售业务“170”“171”等号段拨打骚扰电话严重扰民、群众举报投诉居高不下等突出问题，分别集中约谈了南京颢志苍信息科技有限公司、北京哲里木科技有限公司等20家呼叫中心企业和远特（北京）通信技术有限公司等10家移动转售企业。

工信部要求被约谈企业深入剖析问题原因，即查即改，多措并举，坚决完成整改任务，确保短期内见到实效；要求被约谈企业完善工作机制，落实相关责任人追责问责制度，持之以恒做好骚扰电话等垃圾信息治理工作。各被约谈企业签订了《整改承诺书》，承诺将严格贯彻落实整改要求，全面排查，立行立改，坚决整改到位，在整改完成前不再开通相关业务或申请新的码号资源。

专家认为，当前，尽管多部门联动配合，形成了更加紧密的打击治理电信网络诈骗新格局，但我国电信网络诈骗案件仍然多发，且作案手法和形式不断更新，打击治理电信网络诈骗形势依然严峻。

工信部提醒，广大用户要提高数据安全意识，不要轻易向他人提供个人信息，不要将本人手机卡或本人身份证随意提供和转卖给他人使用，杜绝给不法分子可乘之机；同时，不要随意蹭网，不要随意点击短信、微信、邮件上不明来路的链接，或下载来历不明的邮件等。另外，近期，冒充“航空公司客服”“信用卡服务”“贷款业务服务”等境外诈骗短信问题较为突出，此类短信多利用用户个人信息进行精准诈骗，迷惑性较强，广大用户要加强防范，谨防短信诈骗。（记者 刘坤）