我因在和田的网上直播间购买到以次充好的假和田玉的问题，于2024年10月4日中午12:08分，拨打了和田市0903-12315市场监管部门反映，市场监管部门在大概听取了购买经过后判断属于诈骗，让我直接报警处理，于是我又拨打了0903-110报警中心的电话进行报警，接警工作人员在听取经过后，直接同时转拨了和田市长热线0903-12345反映记录了该问题，最后市长热线工作人员说会有相关部门工作人员在3-7个工作日内与我联系，取得我手上整理的证据资料，至2024年10月17日，7个工作日已过去，没有任何工作人员与我联系，于是我在2024年10月17日中午13:31分再次拨打和田市长热线0903-12345询问进展情况，被工作人员告知正在办理，相关办理部门没有回复，于是市长热线工作人员进行了再次挂单督办操作，并说3-7个工作日会有相关部门工作人员会与我联系，时至今日2024年10月29日，第二次超过了7个工作日，还是没有相关工作人员与我联系，于是我于2024年10月29日下午15:10分再次拨打和田市长热线进行询问，工作人员反馈说事情仍在挂单状态没有反馈，只能再次进行挂单督办，除此以外他们也没有任何办法，我向工作人员索要事件举报的档案编号，工作人员说没有档案编号，且事情还处在未分配给相关职能部门的挂单状态。2024年11月1日，接到和田市市场监督管理局工作人员电话（193*****315），称事情已转至管理局受理，并提供了电子邮箱（3384152961@qq.com），收取了我手中的相关证据资料，之后再与我无任何联系；2024年11月2日13:01及16:04,分别接到和田市市长热线（090312345）工作人员电话，称根据和田市市场监督管理局在系统内的回复为2024年11月12日前与我联系通知事情处理进展及结果。截至2024年11月13日16:08，和田市市场监督管理局无任何工作人员与我联系，我又拨打和田市市长热点电话询问，得到的回复是系统显示和田市市场监督管理局在系统内的回复并无变化，市长热线工作人员只能再次推送办理，除此以外也无任何办法。请问和田市政府及相关主管领导，这么一件并不复杂的事情就要这么一直拖下去吗？什么时候才能办理？是事情太过复杂不好办理还是工作效率低下亦或是有利益相关方故意拖着不办？如果一直未能办理，那我会逐步提级如实反映你们相关部门的工作作风问题，直至国家监委第九监察室。

你好，你反映的问题已由多个部门在处理核查中，请你保持电话畅通以便工作人员将办理情况回复你。