本人11月中旬在淘宝一个叫“玲珑籽玉”的直播间购买了若干和田玉，总价价值超过一万，该商家办公地点位于和田远东国际。商家直播时保证真皮真籽，但收到货后我发现货品表面皮色为人工染色佩戴将对人体产生危害，随后立即将货品退回并要求商家退款，商家拒绝了我的合理退款要求且宣称只能代卖。望和田有关部门能够帮助解决处理，谢谢。据悉该商家此前也有大量售假行为存在。